Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Bulles Narratives accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.
La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site, achetez ou suivez une formation, participez à nos activités ou communiquez avec nous, ainsi que la manière dont ces renseignements sont utilisés, conservés et protégés.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :
Vanessa Humphreys
Vanessa Humphreys Coaching Narratif / Bulles Narratives
205 rue de l’Équinoxe, unité 233
Brossard (Québec) J4Z 0P4
Canada
Courriel : vanessa@bullesnarratives.com
Téléphone : +1 438 458 4892
Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la responsable à l’adresse courriel ci-dessus.
2. Renseignements personnels recueillis
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
- votre prénom et votre nom;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le fournir ou lorsqu’il est nécessaire;
- votre adresse de facturation et les renseignements nécessaires à la transaction;
- les informations concernant les formations achetées;
- les informations relatives à votre progression dans une formation;
- votre participation aux sessions de pratique;
- les communications que vous nous transmettez par courriel, formulaire ou dans le cadre de la formation;
- les renseignements que vous choisissez de partager dans les espaces communautaires associés aux formations;
- certaines informations techniques liées à votre utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et certaines données recueillies au moyen de témoins (« cookies ») ou technologies similaires.
Nous nous efforçons de limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Renseignements relatifs aux paiements
Les paiements en ligne sont traités par un fournisseur de services de paiement externe.
Bulles Narratives ne conserve pas directement les numéros complets de cartes de crédit ou de débit utilisés pour effectuer les transactions.
Certaines informations relatives à la transaction, telles que le montant payé, la date du paiement, le produit acheté et certaines informations de facturation, peuvent toutefois être conservées aux fins de gestion administrative, comptable, fiscale et de service à la clientèle.
4. Utilisation des renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels notamment pour :
- traiter votre inscription et vos paiements;
- vous donner accès aux formations achetées;
- gérer votre compte et votre progression dans les formations;
- organiser les sessions de pratique et gérer les cohortes;
- vous transmettre les informations nécessaires au déroulement de votre formation;
- vous donner accès aux espaces communautaires associés aux formations;
- répondre à vos questions et demandes;
- délivrer, lorsque les conditions sont remplies, une attestation de complétion;
- assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site et de nos services;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales;
- prévenir les utilisations frauduleuses ou non autorisées de nos services;
- vous transmettre des communications commerciales lorsque la loi le permet et, lorsque requis, avec votre consentement.
Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.
5. Communications commerciales
Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous transmettre des nouvelles, informations ou offres concernant Bulles Narratives.
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces communications en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans les courriels concernés ou en communiquant avec nous.
Les communications nécessaires à l’exécution d’une formation à laquelle vous êtes inscrit — par exemple un changement de date, une information concernant une session ou votre accès à la plateforme — ne constituent pas des communications promotionnelles.
6. Fournisseurs de services et communication à des tiers
Bulles Narratives utilise des fournisseurs technologiques et des plateformes externes pour offrir ses services.
Vos renseignements peuvent ainsi être traités ou hébergés par des fournisseurs intervenant notamment dans :
- l’hébergement et le fonctionnement du site Web;
- la gestion des formations et contenus numériques;
- le traitement des paiements;
- les communications électroniques;
- la visioconférence;
- les espaces communautaires;
- l’analyse du fonctionnement et de la fréquentation du site;
- la sécurité et la maintenance de nos services numériques.
Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à la prestation des services concernés, selon leurs fonctions et leurs propres obligations en matière de confidentialité et de protection des données.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, prévenir une fraude ou répondre à une demande légalement autorisée.
Bulles Narratives ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.
7. Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs technologiques utilisés par Bulles Narratives peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Dans ces situations, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités.
Lorsque la loi l’exige, Bulles Narratives prend les mesures nécessaires avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec afin d’évaluer les facteurs relatifs à leur protection et de mettre en place des mesures appropriées.
8. Sessions de pratique et visioconférences
Les formations en cohorte peuvent comprendre des sessions de pratique organisées par visioconférence.
Les participants doivent respecter la confidentialité des échanges et des renseignements partagés par les autres participants pendant ces sessions.
Les sessions ne sont pas enregistrées par Bulles Narratives sauf si les participants en sont informés au préalable et que les consentements requis ont été obtenus.
Les participants ne sont pas autorisés à enregistrer, photographier, reproduire ou diffuser les sessions ou les échanges des autres participants sans autorisation.
9. Espaces communautaires
Certaines formations donnent accès à un espace communautaire permettant aux participants d’échanger entre eux.
Les renseignements, commentaires ou contenus que vous choisissez d’y publier peuvent être visibles par les autres membres de cet espace.
Nous vous recommandons de ne pas y communiquer de renseignements personnels sensibles vous concernant ou concernant des tiers.
Dans le cadre des échanges liés aux pratiques narratives, nous demandons également aux participants de ne pas publier d’informations permettant d’identifier les personnes qu’ils accompagnent professionnellement.
Chaque participant demeure responsable des renseignements qu’il choisit volontairement de partager dans ces espaces.
10. Témoins (« cookies ») et technologies similaires
Notre site peut utiliser des témoins et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la gestion des sessions utilisateur et, selon les outils utilisés, à la mesure de son utilisation.
Certains témoins peuvent également être déposés par des services tiers intégrés au site.
Lorsque la loi exige votre consentement pour l’utilisation de certains témoins ou technologies de suivi, ceux-ci ne sont utilisés qu’après obtention de ce consentement.
Vous pouvez également gérer certaines préférences relatives aux témoins au moyen des paramètres proposés sur notre site ou dans votre navigateur.
11. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles.
La durée de conservation peut donc varier selon la nature du renseignement et la raison pour laquelle il a été recueilli.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et que leur conservation n’est plus requise par la loi, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.
12. Sécurité des renseignements
Bulles Narratives met en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisée.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, Bulles Narratives prendra les mesures requises par les lois applicables.
13. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :
- de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet;
- d’accéder à vos renseignements personnels;
- de faire rectifier un renseignement inexact ou incomplet;
- de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
- de faire cesser la diffusion de certains renseignements lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies;
- d’obtenir des informations concernant l’utilisation et la communication de vos renseignements;
- dans les circonstances prévues par la loi, d’obtenir certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Le retrait d’un consentement peut, dans certaines circonstances, limiter notre capacité à vous fournir un service nécessitant le traitement du renseignement concerné.
Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec la responsable de la protection des renseignements personnels :
Nous pouvons prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.
14. Liens et services externes
Notre site et nos formations peuvent contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Lorsque vous utilisez ces services, leurs propres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer.
Bulles Narratives n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites et services externes qu’elle ne contrôle pas.
15. Modifications de la présente politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services, de nos outils technologiques ou des exigences légales.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique.
Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour en informer les personnes concernées lorsque la loi l’exige.
16. Questions ou plaintes concernant la confidentialité
Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
Vanessa Humphreys
Responsable de la protection des renseignements personnels
Bulles Narratives
vanessa@bullesnarratives.com
Nous examinerons votre demande et y répondrons conformément aux délais et obligations prévus par les lois applicables.
