Dernière mise à jour: 4 Septembre 2026
Bienvenue sur le site Bulles Narratives. Les présentes conditions régissent l’achat et l’utilisation de nos formations hybrides en pratiques narratives.
1. Identité du commerçant
Nom: Vanessa Humphreys Coaching Narratif / Bulles Narratives
Adresse: 205 rue de l’Equinoxe, Unit 233, Brossard J4Z0P4
Courriel: vanessa@bullesnarratives.com
Téléphone: +1 438 458 4892
2. Formations proposées
Bulles Narratives propose deux types de parcours de formation.
Formations en autonomie
Ces formations donnent accès aux capsules vidéo et aux ressources pédagogiques associées à la formation achetée. Elles ne comprennent pas de sessions de pratique en groupe.
Les participants souhaitant compléter leur apprentissage par des sessions de pratique peuvent acheter séparément une Bulle Passerelle, sous réserve des places disponibles et des conditions applicables à celle-ci.
Formations en cohorte
Les formations en cohorte comprennent :
- l’accès aux capsules vidéo et aux ressources pédagogiques associées;
- des sessions de pratique synchrones en groupe, selon le parcours acheté;
- l’accès aux espaces communautaires éventuellement associés à la formation.
Le contenu exact, la durée, le nombre de sessions de pratique et le calendrier applicable sont précisés sur la page de la formation et dans la confirmation d’inscription.
3. Sessions de pratique
Les sessions de pratique sont organisées par cohortes. Sauf indication contraire communiquée lors de l’inscription, les sessions ont lieu :
le samedi de 10 h à 12 h, heure de Montréal (Québec).
Le calendrier présenté lors de l’inscription constitue le calendrier prévu pour la cohorte. Bulles Narratives peut proposer une modification de date ou d’horaire lorsqu’elle permet de mieux répondre aux disponibilités du groupe. Toute modification de cette nature sera communiquée aux participants concernés. Aucune session individuelle ni aucun horaire personnalisé ne sont garantis.
Calendrier et Disponibilités
Les sessions de pratique se déroulent exclusivement selon les créneaux horaires fixes établis par l’enseignante, à savoir :
- Le samedi de 10h00 à 12h00
En acceptant ces conditions, l’étudiant confirme être en mesure de se rendre disponible sur ces plages horaires. Aucune session ne sera organisée en dehors de ces créneaux et aucune demande de modification d’horaire personnalisé ne sera acceptée.
Présence aux sessions de pratique
Les sessions reposent sur des exercices et échanges en groupe. La présence des participants est donc importante pour le bon déroulement pédagogique du parcours. En s’inscrivant à une formation en cohorte, le participant s’engage à faire son possible pour être présent aux sessions prévues.
Lorsqu’un participant ne se présente pas à une session programmée, celle-ci est considérée comme ayant été mise à sa disposition et ne donne pas droit, du seul fait de cette absence, à un remboursement, un crédit ou une session individuelle de remplacement, sous réserve des droits accordés au consommateur par la loi.
Lorsqu’un rattrapage est nécessaire pour satisfaire aux conditions d’obtention de l’attestation de complétion, une session supplémentaire pourra être proposée selon les disponibilités et aux conditions tarifaires indiquées au participant avant sa réservation.
Report ou annulation d’une session par Bulles Narratives
Certaines sessions de pratique nécessitent un nombre minimum de participants afin de permettre les exercices en groupe. Lorsque ce nombre minimum n’est pas atteint ou lorsqu’une situation indépendante de la volonté de Bulles Narratives empêche la tenue d’une session, celle-ci peut être reportée.
Une nouvelle date sera alors proposée aux participants concernés sans frais supplémentaires. Si Bulles Narratives ne peut finalement fournir un service inclus dans la formation, les droits du consommateur prévus par les lois applicables demeurent pleinement applicables.
4. Conditions de certification
L’accès aux capsules vidéo en autonomie ne garantit pas l’obtention de la certification. Pour être certifié, l’étudiant doit :
- Avoir visionné l’intégralité des vidéos.
- Avoir participé activement à toutes les sessions de pratique prévues.
5. Prix et taxes
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables, le cas échéant, ainsi que le montant total à payer sont indiqués avant la confirmation de la transaction.
Les modalités de paiement applicables à chaque formation sont précisées au moment de l’inscription et dans le contrat ou la confirmation d’inscription transmis au participant.
Lorsque les dispositions de la Loi sur la protection du consommateur relatives aux contrats de service à exécution successive s’appliquent, les paiements sont perçus conformément aux modalités prévues par cette loi.
6. Résiliation et remboursement – consommateurs québécois
Les formations pouvant constituer des contrats de service à exécution successive relatifs à un enseignement au sens de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les droits de résiliation prévus par cette loi s’appliquent lorsqu’ils sont applicables au contrat concerné.
Le consommateur peut notamment résilier un contrat visé par ces dispositions en transmettant un avis écrit à Bulles Narratives.
Lorsque la résiliation intervient avant que Bulles Narratives ait commencé à exécuter son obligation principale, elle s’effectue sans frais ni pénalité.
Lorsque la prestation a commencé, les sommes pouvant être réclamées au consommateur sont limitées à celles autorisées par la Loi sur la protection du consommateur, notamment la valeur des services déjà fournis et, lorsque la loi le permet, la pénalité prévue par celle-ci.
Les présentes CGVU n’ont pas pour effet de limiter ou d’exclure un droit accordé au consommateur par une disposition législative impérative.
Les modalités légales de résiliation et, lorsque requis, la formule de résiliation sont fournies avec le contrat applicable à la formation.
7. Achat en ligne et confirmation du contrat
Avant de confirmer son achat, le participant peut prendre connaissance de la description de la formation, de son prix, des taxes applicables, du montant total, des modalités de paiement, des conditions de participation ainsi que des principales restrictions applicables.
Une confirmation de l’inscription et les renseignements contractuels applicables sont transmis au participant par voie électronique afin qu’il puisse les conserver.
Le participant est responsable de fournir une adresse courriel valide lors de son inscription.
8. Accès personnel aux formations
L’accès aux capsules vidéo, documents, exercices et autres ressources pédagogiques est strictement personnel.
Les identifiants d’accès ne peuvent être partagés avec une autre personne.
La durée d’accès aux contenus numériques est celle indiquée sur la page de la formation ou dans la confirmation d’inscription.
9. Propriété intellectuelle
Les vidéos, textes, supports pédagogiques, exercices, documents et autres contenus accessibles dans le cadre des formations Bulles Narratives sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété de Bulles Narratives et/ou de leurs auteurs et titulaires de droits respectifs.
L’achat d’une formation confère uniquement un droit personnel d’accès et d’utilisation aux fins de la formation.
Sauf autorisation écrite préalable, il est notamment interdit de reproduire, diffuser, partager, revendre, publier ou mettre à disposition de tiers tout ou partie des contenus de formation.
10. Espaces communautaires
Certaines formations peuvent inclure l’accès à un espace communautaire en ligne. Cet espace est destiné aux échanges entre participants autour des contenus et pratiques abordés dans les formations. L’accès à cet espace ne constitue pas un service d’accompagnement individuel, de supervision professionnelle, de consultation psychologique ou de psychothérapie. Bulles Narratives se réserve le droit d’intervenir ou de retirer l’accès à un participant en cas de comportement portant atteinte à la sécurité, à la confidentialité ou au respect des autres membres.
11. Protection des renseignements personnels
Bulles Narratives traite les renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Les informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des renseignements personnels ainsi que les droits des personnes concernées sont décrites dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site Bulles Narratives.
La responsable de la protection des renseignements personnels peut être contactée à :
Vanessa Humphreys
vanessa@bullesnarratives.com
12. Droit applicable
Les présentes CGVU et les contrats conclus avec Bulles Narratives sont régis par les lois applicables au Québec et au Canada.
Cette disposition n’a toutefois pas pour effet de priver un consommateur des protections impératives qui pourraient lui être accordées par les lois applicables selon son lieu de résidence.
Important avant de confirmer votre inscription
En confirmant votre inscription, vous reconnaissez avoir pris connaissance des caractéristiques de la formation choisie et notamment des éléments suivants :
Formation en autonomie : elle ne comprend aucune session de pratique en groupe, sauf indication expresse contraire. Des pratiques peuvent être accessibles séparément, notamment par l’intermédiaire de la Bulle Passerelle.
Formation en cohorte : les sessions de pratique ont normalement lieu le samedi de 10 h à 12 h, heure de Montréal selon le calendrier communiqué pour la cohorte.
Présence : lorsque votre parcours comprend des sessions de pratique obligatoires, la participation à celles-ci peut être nécessaire pour obtenir l’attestation de complétion.
Absence : une session manquée ne donne pas automatiquement droit à une session individuelle de remplacement. Un rattrapage peut être nécessaire pour satisfaire aux conditions d’obtention de l’attestation.
